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天貓運營思路解析(戰術規劃篇)

DATE:2015-05-03 16:40:44
什么是運營?運營就是做競爭,預判,定位,實操,規劃,分析,推廣等事情的人。 舉個例子:店鋪能否“長久健康”的發展取決于,運營的眼光有多遠,能否看到你的店鋪的希望,結合自身對于業務(品
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什么是運營?運營就是做競爭,預判,定位,實操,規劃,分析,推廣等事情的人。



舉個例子:店鋪能否“長久健康”的發展取決于,運營的眼光有多遠,能否看到你的店鋪的希望,結合自身對于業務(品類市場)的理解,對競爭情況進行分析之后,需要對店鋪的銷售丶推廣和所要取得的效果進行規劃,然后在實操的過程中對數據進行分析和反饋,并且不斷修正,最終達到預期!



那么什么是思路?思路就是上述的事情【從始至終成為一整套的流程思路】。



運營天貓如何有一個完整的思路呢?

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首先就是對于自己所在的市場進行分析:

1、  市場環境分析(市場競爭程度、市場高峰時間、消費者購物習慣等)

2、  市場競爭分析(市場銷售額、主要推廣手段、標桿店鋪的定位、價格區間等)

3、  產品規劃(產品結構規劃、產品屬性規劃等)

4、  數據分析(結合1-3的分析對自己店鋪進行分析、規劃,產品、流量、轉化率、客戶粘性等)

5、  戰術規劃(流量提升方式、轉化率提升方式、CRM的建立等)

6、  執行修正(執行制定的方案,并且在執行中不斷的修正)



在這里主要對于戰術規劃進行解刨:

1、  制定全店步驟

①   店鋪測試期  ②成長期   ③持續穩定期   ④爆發期



2、  銷售計劃分解

①   銷售分解(分解至品類)  ②商品分解   ③流量分解

④轉化率規劃   ⑤客單價規劃

全店步驟制定總銷售目標,銷售計劃貫穿于全店步驟的每個環節。

例:店鋪測銷售分解計劃,成長期銷售分解計劃,持續穩定期銷售分解計劃,爆發期銷售分解計劃等。



全店步驟分解計劃(單品帶動店鋪)



1、  年度、月度、每日整體規劃推算。

2、  根據銷售額推算出需要多少流量,平均轉化,平均客單價等

3、  計劃制定以后將各個任務分解到各崗位并且進行工作跟蹤、調整,不斷優化。有節奏的參加各種活動及投入產出比。


具體銷售計劃分解:

銷售額=產品數量*客單價=訪客*轉化率*客單價

其中與產品、單價、訪客、轉化率、銷售額。

1、  商品定位:定位產品后主要建立轉化率體系。主要解決商品定位及轉化率體系。

2、  客單價+轉化率:在搜索中轉化率+客單價占有非常大的比重,只有做好了這兩者交叉才能有不錯的自然排名。

3、  產品數量:銷售是建立在產品基礎之上,產品數量的控制并不是擴大銷售額。也就是說產品驅動銷售。





在此請大家注意:運營的眼光決定了店鋪的手法,在實際的操作中有很多運營喜歡“s單”,個人認為這是一種對自己“短視”的表現。這對于店鋪健康程度來說無異于“殺雞取卵”。所以本人在此告誡大家“珍愛店鋪,遠離S單,運營不易,且行且珍惜”~!!



本文由于客觀原因,只能在思路大致進行闡述。文中所描述所有環節會在日后文章中陸續推送給大家,文章中表格內容有機會會給大家做成思維導圖放出,還希望大家多多支持~!

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